Política de privacidad

En Blu Galapagos, estamos comprometidos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando interactúas con nosotros, ya sea a través de nuestro sitio web, aplicaciones móviles, propiedades hoteleras o servicios de atención al cliente.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

Detalles de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
Detalles de reserva: fechas de reserva, preferencias de habitación, información de pago.
Información de identificación: datos de pasaporte o identificación (cuando se requiera legalmente).
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, cookies.
Comunicaciones: comentarios, reseñas, encuestas o interacciones con servicio al cliente.

2. Cómo utilizamos tu información

Procesamos tu información para los siguientes fines:

Gestionar reservaciones, registros de entrada y salida.
Procesar pagos y facturación.
Comunicar confirmaciones de reservas, actualizaciones u ofertas especiales.
Mejorar nuestros servicios, sitio web y experiencia del cliente.
Cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, requisitos fiscales, de seguridad o regulatorios).

3. Compartir tu información

Podemos compartir tus datos personales con:

Proveedores de servicios (sistemas informáticos, procesadores de pago, herramientas de marketing).
Autoridades cuando lo requiera la ley o por motivos de seguridad.
Socios comerciales (por ejemplo, programas de fidelidad, agencias de viajes) con tu consentimiento.

Nunca vendemos tus datos personales a terceros.

4. Conservación de los datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines anteriores y conforme a los requisitos legales o contables aplicables.

5. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción.

6. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:

Acceder, corregir o eliminar tu información personal.
Oponerte o restringir el procesamiento.
Retirar tu consentimiento para comunicaciones de marketing.
Solicitar la portabilidad de datos.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en info@blugalapagos.com .

7. Transferencias internacionales

Como una cadena hotelera internacional, tus datos pueden ser transferidos y almacenados fuera de tu país de origen. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables.

8. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, por favor contáctanos en:
Blu Galapagos
Email: info@blugalapagos.com
Dirección: Av. Charles Darwin, Puerto Ayora Santa Cruz, Galapagos, Ecuador